Service technique et après-vente pour les systèmes laser industriels d’ACI
En tant que fabricant expérimenté de systèmes laser, de stations laser et de logiciels laser, ACI Laser est non seulement synonyme de technologie sophistiquée, mais aussi d’assistance fiable et de service pratique.
Notre promesse : vous bénéficiez exactement de l’assistance dont vous avez besoin pour utiliser avec succès vos applications laser, du conseil initial à l’assistance à long terme pendant le fonctionnement continu.
Que vous introduisiez un nouveau système, optimisiez des processus existants ou ayez des questions pendant le fonctionnement continu, notre équipe de service vous fournit une assistance rapide, compétente et personnalisée.
| Conseil en matière d’application : ensemble, nous trouverons la solution adaptée à votre application. | |
| Marquage d’échantillons : nous testons vos matériaux dans des conditions réelles. | |
| Démonstration du système : découvrez nos systèmes laser en direct, sur site ou en ligne, adaptés à votre application spécifique. | |
| Formation : nous formons votre personnel à l’utilisation sûre et efficace de nos systèmes. | |
| Maintenance et réparation : nous assurons le bon fonctionnement de vos systèmes grâce à des délais d’intervention rapides et des processus de service transparents. | |
| Service client : notre équipe vous accompagne même après votre achat, de manière personnalisée, compétente et orientée vers les solutions. | |
Nous nous concentrons sur votre application et trouvons la solution adaptée
Nos spécialistes en applications analysent vos besoins en détail, qu’il s’agisse de gravure, de marquage ou de découpe. En fonction de vos composants, matériaux et processus, nous développons une solution laser personnalisée, techniquement impressionnante et économiquement viable, adaptée précisément à votre secteur d’activité et à vos besoins.
Qualité visible – avec votre matériel d’origine
Vous souhaitez voir avec quelle précision notre technologie laser fonctionne sur votre composant ? Nous réalisons des marquages individuels sur votre matériau d’origine, en fonction de votre application. Vous pouvez ainsi vérifier à l’avance la précision, le contraste et la durabilité du marquage, de la gravure ou de la découpe réalisés par nos lasers, en fonction de votre secteur d’activité, de votre matériau et de vos exigences.
Découvrez les systèmes laser en direct – adaptés à votre application
Découvrez notre technologie laser en pratique, lors d’une session en ligne individuelle ou d’une démonstration en direct personnalisée. Nous vous montrerons à quel point nos systèmes sont précis, efficaces et flexibles, directement orientés vers l’application et adaptés aux exigences de votre projet. Idéal pour prendre des décisions éclairées lors de la préparation de votre projet.
Formation pour vos systèmes laser – pratique et axée sur les applications
Nos formations vous apportent exactement le savoir-faire dont vous avez besoin dans votre travail quotidien, des bases aux applications avancées. Qu’il s’agisse du fonctionnement, de la fiabilité des processus ou de la prévention des erreurs, vous apprendrez de manière pratique à utiliser vos systèmes laser en toute sécurité, efficacement et de manière optimale.
Maintenance et réparation – fiables, rapides et préventives
Nos techniciens de service veillent à ce que vos systèmes laser fonctionnent de manière fiable, grâce à une maintenance régulière, un diagnostic rapide des pannes et des réparations professionnelles. Cela réduit les temps d’arrêt, prolonge la durée de vie du système et garantit la qualité de votre production à long terme.
Service client – direct, axé sur les solutions et fiable
Notre équipe d’assistance est là pour vous aider, que ce soit via notre hotline, par accès à distance ou sur site. Nous réagissons rapidement, réfléchissons de manière proactive et résolvons les problèmes de manière durable, de façon personnalisée, avec compétence et en gardant toujours à l’esprit la fiabilité de vos processus.
Assurez votre avenir – agissez avec prévoyance
Les évolutions technologiques et la disponibilité limitée des composants rendent inévitable l’arrêt de la production de certains produits. Nous vous accompagnons dès le début et de manière fiable, avec des calendriers clairs, des conseils personnalisés et des solutions de remplacement adaptées. Cela vous permet de garantir vos capacités de production et d’investir dans des technologies modernes en toute confiance pour l’avenir. Depuis des décennies, nos clients font confiance à notre assistance à long terme, et ce pour de bonnes raisons.
Si votre appareil laser fonctionne mal ou nécessite une maintenance, vous pouvez nous contacter rapidement et facilement par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Notre équipe de service après-vente prendra en charge votre demande et vous guidera tout au long du processus, de l’évaluation initiale à la solution.
Après avoir pris contact avec nous, nous évaluerons vos besoins en matière de service et, si nécessaire, nous vous proposerons un devis personnalisé. Une fois que vous l’aurez accepté, nous coordonnerons toutes les étapes suivantes de manière transparente, efficace et adaptée à vos besoins.
Oui, nous proposons un système de location si nécessaire. Cela vous permet de poursuivre votre production ou votre développement sans interruption prolongée pendant que votre appareil laser est en cours d’entretien ou de réparation chez nous.
Si un composant de votre système est défectueux, nous vous enverrons une pièce de rechange si nécessaire. Selon la situation, le remplacement peut être effectué par votre équipe ou nous pouvons nous charger de l’installation dans le cadre d’une intervention de service. Ensemble, nous trouverons la solution adéquate pour que votre système soit à nouveau opérationnel rapidement.
Oui, si une réparation ne peut être effectuée à distance, un technicien de maintenance se rendra directement chez vous. Nous conviendrons d’un rendez-vous avec vous et vous garantirons une solution rapide et professionnelle sur place.
Bien sûr. Vous nous envoyez votre système laser, nous le vérifions et établissons un devis. Une fois que vous avez approuvé le devis, nous effectuons la réparation, testons l’appareil et vous le renvoyons prêt à l’emploi.
La durée d’une réparation dépend de l’étendue des travaux et de la disponibilité des pièces de rechange. Après l’inspection initiale, nous vous informerons du délai prévu. Si votre appareil est un produit discontinué, nous vous conseillerons dès le début sur les solutions de remplacement possibles, afin que votre production reste pérenne.
Vous recevrez à l’avance un devis transparent détaillant tous les services. Nous ne commencerons la mise en œuvre qu’après avoir obtenu votre accord. Vous gardez ainsi à tout moment le contrôle total des coûts et des dépenses.
Rapide et direct – nous sommes prêts à répondre à votre demande.
Que vous ayez une question technique, une demande de service ou que vous souhaitiez que nous vous rappelions, notre équipe du service clientèle vous fournira une assistance rapide et fiable. Remplissez le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Paramètres de confidentialité Nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous pouvez choisir ci-dessous si vous souhaitez accepter les cookies non essentiels et, le cas échéant, lesquels, et obtenir des informations complémentaires à ce sujet.
Appuyez sur ENTER pour confirmer ou sur ESC pour fermer
