Prestations

Conseils sur les applications

Le choix de la technologie laser optimale est complexe et représente souvent un défi pour les utilisateurs potentiels. Outre les aspects financiers, des questions sur la qualité du marquage, la vitesse, l'utilisation du logiciel, la technologie, la longévité des systèmes ainsi que le service après-vente et l'assistance jouent toujours un rôle important notamment dans le processus de décision. En tant que développeur et fabricant de systèmes laser, la ACI Laser dispose de toutes les technologies importantes et est donc en mesure de fournir des conseils technologiques indépendants et impartiaux.

Lors du choix de la technologie adaptée au client, la meilleure solution sera trouvée en contact étroit avec les employés de la distribution technique. On attache ici de l'importance à des conseils professionnels et personnalisés ainsi qu'à un service après-vente compétent et rapide.

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Création d'échantillons

Pour garantir des conseils client compétents, ACI Laser propose d'établir gratuitement des échantillons de marquage comme service supplémentaire. En fonction des spécifications du client en matière de temps, de matériau et de contenu du marquage, des tests détaillés de marquage de matériau sont réalisés dans notre propre laboratoire d'application très moderne. Les échantillons de marquage réalisés représentent la base pour choisir la technologie de laser appropriée. Le client sera soutenu par nos employés de la distribution commerciale de façon compétente dans sa recherche d'un système laser à travers tout le processus.

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Présentation du système

Les produits de la ACI Laser GmbH sont disponibles pour des tests approfondis. Les systèmes laser peuvent être présentés chez nous, sur des salons ou chez le client sur place, après un marquage d'échantillons réussi. Notre équipe du service technique se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

Vous pouvez également découvrir nos produits lors de présentations en ligne, indépendamment du lieu et sans contact.

Nous attendons votre demande avec impatience.

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Information produit

En tant que développeur et fabricant de systèmes laser, la ACI Laser dispose de quasiment toutes les technologies laser. En plus de nos systèmes standard, nous proposons des solutions personnalisables de matériel et de logiciel qui viennent compléter le marquage laser et apportent des avantages en matière de qualité et de prix. Des solutions parfaitement adaptées aux besoins de nos clients contribuent à augmenter la qualité, à gagner du temps et à économiser des frais.

Notre équipe expérimentée de la distribution commerciale vous informe volontiers sur l'éventail de nos possibilités.

N'hésitez pas à prendre un rendez-vous de conseil.

Formation

Formation de base

Dans le cadre de la mise en service de votre système laser, toutes les propriétés importantes des composants matériel et logiciel livrés sont vérifiées et présentées.

Contenus

  • Transmission des connaissances sur les règlements en matière de protection laser
  • Composants du système laser et de la Workstation
  • Composants de l'installation d'aspiration et de filtration /remplacement de filtre
  • Formation de base pour utiliser efficacement le logiciel de marquage Magic Mark V3
  • Création de mises en page : fonction import de graphiques, logos, etc.*
  • test de paramètres, c-à-d. choix des paramètres laser pour différents matériaux
  • Utilisation d'éléments et de modificateurs
  • Positionnement et orientation de la mise en page sur la pièce
  • Optimisation de la mise en page et du temps du cycle
  • Axe Y/axe de rotation/modules logiciels/plugins (si existant)

* Remarque

Veuillez noter que la création de mises en page spécifiques au client ainsi qu'un accompagnement de la production ne sont pas compris dans le cadre de la mise en service et de la formation de base. Ces prestations peuvent être commandés en option. La mise en service ne comprend pas de connexion matériel ou logiciel du système laser aux installations spécifiques du client. De telles connexions peuvent par exemple faire l'objet d'une offre après présentation d'un cahier des charges.

Formation intensive

Élargissez et approfondissez vos connaissances sur votre système laser et sur l'utilisation de différents composants. Dans le cadre d'une formation intensive, nos techniciens expérimentés sont à vos côtés pour répondre à vos questions individuelles. Nous vous prenons en charge à votre niveau de connaissance actuel et abordons de façon claire et pratique les thèmes qui sont importants pour vous.

Nous pouvons mettre l'accent sur les contenus suivants :

  • Extension de logiciel (plugins) : Semi-OCR-Generator, Ruler Scale Plugin, Import Bitmap, Data Import Plugin, GS1 Builder, Liftboy, Contour Tool, Segmentation Z, AOI Plugin, Foil Star Plugin
  • Segmentation X-Y
  • Tableau d’axes
  • Application de script/programmations externes/connexions de données
  • Systèmes Vision
  • Lecteur code/ID

Nous vous proposons des formations chez vous sur place ou chez ACI Laser. Nous travaillons avec vous en petits groupes et alternons entre des unités théoriques et des exercices pratiques sur les systèmes laser. À l'issue d'une formation, vous recevez sur demande une confirmation de votre participation réussie.

Maintenance

Les utilisateurs reçoivent avec un système laser de ACI un outil fiable à faible maintenance pour le traitement de matériaux dont nous assurons un suivi optimal. En tant que fabricant, nous vous garantissons une maintenance parfaite de votre système laser effectuée par notre équipe d'assistance et de service formée et expérimentée. Nous disposons de bancs d'essai et de routines de test correspondants pour vous offrir le meilleur service possible.

Nous recommandons l'inspection régulière de maintenance de votre système laser par nos techniciens de service après une durée de service ou une période sur le site de production comme suit :

Laser Nd:YAG

  • toutes les 5 000 à 7 000 heures de service ou tous les 2 ans
  • pour une seule équipe et pour des heures de service inférieures à 5 000, ensuite tous les 3 ans

Laser fibre

  • en général toutes les 7 000 heures de service, sinon tous les 3 ans

Nd:YVO₄ (laser UV/laser vert)

  • toutes les 10 000 heures de service ou tous les 2 ans

Laser CO2

  • toutes les 10 000 heures de service ou tous les 3 ans

Stations laser

  • tous les 2 ans

Un appareil de remplacement peut être mis à disposition sur demande et en fonction de la disponibilité pour la durée de l'inspection de maintenance.
Vous avez besoin d'une mise à jour logicielle ? N'hésitez pas à contacter également notre service client.

Assistance

Nous proposons à nos clients une vaste assistance à long terme du premier marquage d'échantillons sur la pièce jusqu'au-delà de l'achat du système laser.

En tant que client, vous profitez des avantages suivants de notre vaste concept de service :

  • Mise à disposition d'un appareil de remplacement en cas de besoin et en fonction de la disponibilité
  • Interventions compétentes de service sur place par notre équipe de service engagée et expérimentée
  • Diagnostics d'erreurs et maintenances sans perte de temps à l'aide d'un module de télémaintenance

Avez-vous des questions sur votre système laser ou sur le logiciel laser Magic Mark ? Nous sommes à votre service.

Réparations

La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité. Les systèmes laser ACI sont caractérisés par leur robustesse et leur longévité. Nous recommandons une maintenance et un entretien adéquats à intervalles réguliers par notre équipe de service pour prolonger la durée de vie de votre système laser. Nous vous proposons volontiers nos conseils.

L'électronique d'un système laser est soumise, comme un composant mécanique, au vieillissement et aux salissures. Ceux-ci ont un impact négatif sur son fonctionnement. Dans le pire des cas, on assiste à un arrêt total.

Notre équipe composée de techniciens de service qualifiés et expérimentés possède des connaissances d'expert sur la structure des produits ainsi que sur les composants et pièces intégrés de votre système laser. Nous sommes à votre service si une réparation de votre système laser est requise.