Servicios

Asesoramiento sobre aplicaciones

La selección de la tecnología láser óptima es un asunto complejo y, a menudo, constituye un dilema para los potenciales usuarios. Además del precio, las dudas específicas sobre la calidad del marcado, la velocidad, el uso del software, la tecnología, la vida útil del sistema o las modalidades de servicio y asistencia desempeñan un papel nada desdeñable en la toma de decisiones. Como desarrolladores y fabricantes de sistemas láser, en ACI Láser disponemos de las tecnologías más vanguardistas, por lo que estamos en condiciones de ofrecer un asesoramiento tecnológico independiente e imparcial.

Trabajamos en estrecha colaboración con el personal del Departamento Técnico de Ventas para encontrar la mejor solución entre nuestra gama, a fin de ofrecer a los clientes la tecnología más apropiada. En todo este proceso, ponemos especial énfasis en ofrecer tanto una asistencia profesional e individualizada como un servicio integral y profesional.

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Creación de muestras

Para garantizar un asesoramiento competente a nuestros clientes, el servicio de ACI Laser incluye la creación gratuita de muestras de marcado. En función de los requisitos del cliente con respecto al tiempo, los materiales y el contenido del marcado, realizamos exhaustivas pruebas de marcado de material en nuestro puntero laboratorio de aplicaciones. Las primeras muestras creadas constituyen el fundamento para la elección de la tecnología láser más apropiada. Nuestros empleados del Departamento Técnico de Ventas asesoran con profesionalidad a los clientes durante todo el proceso para dar con el sistema láser más adecuado.

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Demostración de sistemas

Los productos de ACI Laser GmbH están disponibles para la realización de pruebas exhaustivas. Puede probar nuestros sistemas láser en nuestras instalaciones, en ferias o en sus propias dependencias, una vez realizadas con éxito las muestras de marcado. Nuestro equipo del Departamento Técnico de Ventas está a su disposición para resolver todo tipo de consultas.

Si lo prefiere, puede conocer nuestros productos en demostraciones en línea, independientemente de su ubicación y sin necesidad de contacto presencial.

Estaremos encantados de ayudarle.

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Información de productos

Como desarrolladores y productores de sistemas láser, en ACI Láser trabajamos con prácticamente todo tipo de tecnologías láser. Además de nuestros sistemas estándar, ofrecemos soluciones personalizadas de hardware y software que completan las opciones de marcado láser y ofrecen ventajas cualitativas y de precios. Las soluciones óptimamente adaptadas a las necesidades de los clientes contribuyen a garantizar la calidad y a ahorrar costes y tiempo.

Nuestro equipo del Departamento Técnico de Ventas estará encantado de informarle sobre todas las opciones que ofrecemos.

Solicite ya una sesión de asesoramiento.

Formación

Formación básica

Con la puesta en servicio de su sistema láser, tiene lugar una comprobación y una demostración de las funciones más relevantes de los componentes de software y hardware entregados.

Contenidos

  • Determinación de conocimientos de la normativa en materia de protección contra la radiación láser
  • Componentes del sistema láser y de la estación de trabajo
  • Componentes del dispositivo de extracción y filtrado/Sustitución de filtros
  • Formación básica para el uso eficiente del software de marcado Magic Mark V3
  • Creación de diseños: función de importación de gráficos, logotipos, etc.*
  • Prueba de parámetros: selección de parámetros para distintos materiales
  • Uso de elementos y modificadores
  • Colocación y orientación del diseño en la pieza de trabajo
  • Optimización del diseño y de los tiempos de ciclo
  • Eje Y/Eje de rotación/Módulo de software/Plug-ins (si procede)

*Aviso

Tenga presente que la puesta en servicio y la formación básica no incluyen la creación de diseños específicos del cliente ni el seguimiento de la producción; estos servicios se pueden contratar con carácter opcional. La puesta en servicio no incluye la vinculación del software o del hardware del sistema láser con instalaciones específicas de clientes; dicha vinculación se puede acordar de forma opcional previa presentación de un pliego de condiciones.

Formación intensiva

Amplíe y profundice sus conocimientos sobre su sistema láser y sobre el uso de los componentes específicos. Una formación intensiva le brinda la posibilidad de contar con nuestros técnicos especializados, que resolverán todas sus consultas individuales. Además, le pondremos al corriente de las últimas novedades y abordaremos de forma práctica e ilustrativa los temas que revistan mayor importancia para usted.

Podemos centrarnos en los siguientes tipos de contenidos:

  • Ampliaciones de software (plug-ins): Semi-OCR-Generator, plug-in de escalamiento, función de escala de grises en mapa de bits, plug-in de importación de archivos, GS1 Builder, Liftboy, herramienta de contornos, segmentación en Z, plug-in AOI, plug-in Foil Star
  • Segmentación X-Y
  • Matriz de ejes
  • Aplicaciones script/Programaciones externas/Vinculación de datos
  • Sistemas de visión
  • Lectores de identificadores y códigos

Estaremos encantados de impartir las formaciones tanto en sus instalaciones como en las de ACI Laser. Trabajamos en grupos reducidos con un método que alterna secciones teóricas con ejercicios prácticos en los sistemas láser. Una vez concluida la formación, si así lo desea, podemos emitir una confirmación de participación en los cursos.

Mantenimiento

Con un sistema láser de ACI, los usuarios obtienen una herramienta fiable y con bajas necesidades de mantenimiento para el tratamiento de materiales, con un soporte óptimo por nuestra parte. Como fabricantes, garantizamos un mantenimiento impecable de su sistema láser por parte de nuestro capacitado y experimentado equipo de asistencia y mantenimiento. Disponemos de las estaciones y los métodos de prueba necesarios para ofrecerle el mejor servicio posible.

Recomendamos una inspección rutinaria de mantenimiento de su sistema láser en sus instalaciones, realizada por nuestros técnicos de mantenimiento. A continuación se indican las horas de funcionamiento o los intervalos en función del modelo:

Láser Nd:YAG

  • Cada 5000-7000 horas de funcionamiento o cada 2 años.
  • Si el funcionamiento es de un solo turno y las horas de funcionamiento no llegan a 5000, cada 3 años.

Láser de fibra

  • En general, cada 7000 horas de funcionamiento o cada 3 años.

Nd:YVO₄ (láser UV/láser verde)

  • Cada 10 000 horas de funcionamiento o cada 2 años.

Láser de CO2

  • Cada 10 000 horas de funcionamiento o cada 3 años.

Estaciones láser

  • Cada 2 años.

Durante la duración del mantenimiento podemos proporcionarle (según disponibilidad) un dispositivo de sustitución, si así lo desea.
¿Necesita una actualización de software? Si es así, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Asistencia

Ofrecemos a nuestros clientes una asistencia integral y a largo plazo, desde el primer marcado de prueba en la pieza de trabajo hasta mucho después de la adquisición del sistema láser.

Como cliente, puede beneficiarse de las siguientes ventajas que ofrece nuestro concepto integral de servicio:

  • Uso de un dispositivo de sustitución durante los períodos de mantenimiento (según disponibilidad).
  • Intervenciones de servicio in situ por parte de nuestro competente y experimentado equipo de técnicos de mantenimiento.
  • Diagnósticos de errores y servicios de mantenimiento sin retraso mediante un módulo de mantenimiento remoto.

¿Tiene alguna pregunta sobre su sistema láser o el software de láser Magic Mark? ¡Háganosla llegar!

Reparación

La satisfacción de nuestros clientes es la piedra angular de nuestra labor. Los sistemas láser de ACI se caracterizan por su resistencia y su larga vida útil. Le recomendamos encargar a nuestro servicio técnico un plan de tareas de cuidado y mantenimiento apropiado en intervalos periódicos, a fin de prolongar la vida útil de su sistema láser. Estaremos encantados de acompañarle y asistirle.

Al igual que los componentes mecánicos, los sistemas electrónicos de un sistema láser están también expuestos al envejecimiento y a la suciedad, que afectan negativamente a su funcionamiento. En el peor de los casos, puede producirse una avería completa.

Nuestro equipo de técnicos de servicio cualificados y experimentados dispone de conocimientos expertos sobre el diseño del producto, así como de los componentes y elementos integrantes de su sistema láser. Estamos a su disposición para cualquier reparación de su sistema láser que pueda ser necesaria.